Wie wir Bewertungen verifizieren und verarbeiten

Wir verwenden Loox, eine webbasierte Anwendung, die eine Online-Rezensions- und Marketinglösung bietet, um Rezensionen zu sammeln, zu beschaffen, zu verarbeiten und auf unserer Website anzuzeigen. Wir halten die Veröffentlichung von gesammelten, übermittelten oder in Loox importierten Bewertungen vorübergehend zurück, bis wir überprüft haben, dass sie keine ungesetzlichen Äußerungen, vulgäre oder gewalttätige Sprache enthalten und nicht gefälscht sind. Wir werden keine Bewertungen veröffentlichen, die ungesetzliche Sprache, vulgäre oder gewalttätige Sprache enthalten oder gefälscht sind.

Wir können Bewertungen vorübergehend oder dauerhaft ausblenden oder löschen, nachdem sie veröffentlicht wurden, wenn sie ungesetzliche Äußerungen, vulgäre oder gewalttätige Sprache enthalten oder gefälscht sind.

Wir senden automatisch Bewertungsanfragen über Loox an Kunden, von denen wir wissen, dass sie Produkte direkt von unserer Website gekauft haben. Auf diese Weise können wir die Zuverlässigkeit der Bewertung mit technischen Mitteln wie der E-Mail-Adresse des Kunden überprüfen. Bewertungen, die direkt über solche Anfragen eingereicht werden, werden als "Verifizierter Kauf" gekennzeichnet und die folgende Erklärung wird auf der Schnittstelle, auf der die Bewertung veröffentlicht wird, angezeigt: "Diese Bewertung wurde von einem verifizierten Kunden abgegeben, der diesen Artikel gekauft hat".

Wenn ein Kunde eine Bewertung direkt über unsere Website einreicht, wird die Bewertung nicht als verifizierter Kauf gekennzeichnet, und auf der Schnittstelle, auf der die Bewertung veröffentlicht wird, wird die folgende Erklärung angezeigt: "Diese Bewertung wurde von einem Besucher der Website geschrieben".

Bewertungen können auch aus einer externen Quelle in Loox importiert werden. Bei importierten Bewertungen wird auf der Oberfläche, auf der die Bewertung veröffentlicht wird, die folgende Aussage angezeigt: "Diese Bewertung wurde aus einer externen Quelle importiert".

Wir können Bewertungen, die direkt über unsere Website eingereicht wurden, und importierte Bewertungen mit angemessenen und verhältnismäßigen Methoden überprüfen, z. B. indem wir einen gültigen Nachweis verlangen, dass der Kunde das Produkt tatsächlich benutzt oder gekauft hat. Wenn wir in diesen Fällen eine Bewertung als "Verifizierter Kauf" kennzeichnen, wird auf der Oberfläche, auf der die Bewertung veröffentlicht wird, die folgende Erklärung angezeigt: "Diese Bewertung wurde vom Geschäftsinhaber als verifiziert gekennzeichnet".

Die Kunden können wählen, wie sie die bewerteten Produkte mit einer Zahl zwischen 1 und 5 bewerten möchten. Die Durchschnittsnote der Rezensionen wird anhand eines einfachen mathematischen Durchschnitts berechnet, der dann nach den üblichen Rundungsregeln auf einen halben oder ganzen Stern gerundet wird. Die Durchschnittsnote der Bewertungen umfasst auch Bewertungen, bei denen Kunden für das Hinzufügen eines Fotos oder eines Videos zu ihrer Bewertung Rabatte für zukünftige Käufe erhalten haben.